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資格スケジュール

【PDU対象】ITIL(R) インターミディエイト 運用サポートおよび分析(OSA)(試験付)[40PDU付]

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コースコードCourse Code ZTK000291305 価格Fee Including Tax 430,380 円
学習形態 公開セミナー 講座区分
Course Category
-
受講期間
Course Period
5日間 PDU数
テクニカル
リーダーシップ
戦略/ビジネス
40 PDU
10 PDU
10 PDU
20 PDU
会場/日程
place/schedule
ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック/東京都
06月講座 2018/06/25(月)09:30-18:00 空席あり
07月講座 2018/07/23(月)09:30-18:00 空席あり
08月講座 2018/08/27(月)09:30-18:00 空席あり
10月講座 2018/10/29(月)09:30-18:00 空席あり
11月講座 2018/11/26(月)09:30-18:00 空席あり
02月講座 2019/02/04(月)09:30-18:00 空席あり
対象者
Person
OSAについて理解を深めたい方。自社におけるITサービスマネジメントの品質向上のためOSAに関わる活動の実践方法を学びたい方。ITサービスマネジメントとその改善活動に携わっているITプロフェッショナルの方。ITプロフェッショナル、IT/ビジネス管理者、IT/ビジネスプロセスオーナおよびIT従事者など。

講座概要

ITIL(R)ベストプラクティスにおける「運用サポートおよび分析」の段階で必要となる実務レベルの活動、プロセス、およびアプローチに焦点をあて、サービスライフサイクルを通して、これらの実践方法について学習し、関連プロセスの責任者を育成します。

OSAコースでは、サービス運用に際し、ITサービスプロバイダが顧客と合意したサービスレベルを満たし、サービスの価値を提供できるようにするために必要となる知識を受講者が得られるよう設計されています。

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申し訳ございません。この講座の申し込み受付期間は終了しました。

カリキュラム

1.イベント管理
2.インシデント管理
3.要求実現
4.問題管理
5.アクセス管理
6.サービスデスクについて
7.機能について
8.技術と導入に関する検討事項
9.試験準備/模擬試験
試験

受講条件

ITIL(R)ファンデーション、またはファンデーションブIリッジ認定を取得している事(認定書コピーをご提出いただきます)

実施団体名
Implemented by
株式会社ITプレナーズジャパン・アジアパシフィック
備考
Note
本講座は40PDU付です。

※研修会場、研修開始時間は送付される受講票にてご確認ください。

※ITIL(R)は、AXELOS社の登録商標です。
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