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資格スケジュール

【PDU対象】コミュニケーション力強化〜成果の秘訣は相手に合わせたコミュニケーション〜[6.5PDU付]

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コースコードCourse Code AAK002141104 価格Fee Including Tax 43,200 円
学習形態 公開セミナー 講座区分
Course Category
-
受講期間
Course Period
1日間 PDU数
テクニカル
リーダーシップ
戦略/ビジネス
6.5 PDU
 -
6.5 PDU
 -
会場/日程
place/schedule
ラーニングスクエア新橋/東京都
11月講座 2019/11/08(金)09:30-17:00 空席あり
※上記の空席状況は研修会社のリアルタイムの状況とタイムラグございます。
   お申込み時の各クラスの状況により、受付をお断りすることがございますので予めご了承下さい。
対象者
Person
・クライアントとの良好な関係を構築し、ビジネスに活かしたい方
・営業職や顧客サービス担当者、クレーム対応担当者等、人と関わる仕事をしている方
・職場内コミュニケーションを円滑にしたい方

講座概要

【ねらい】
自己の行動特性を理解し、相手のタイプに合わせた効果的なコミュニケーション・スキルを学習する。
【特徴】
DiSCを用いることで行動科学的見地から、自己や相手の行動スタイルを理解することができる。職場でのコミュニケーションの状況を客観的に振り返ることにより、行動修正、行動拡張するためのヒントを得ることができる。演習を通し、即実践につながる適切なコミュニケーションのあり方を習得することができる。
本講座は6.5PDU取得できます。[PDU:リーダーシップ6.5PDU]

【PDU対象】コミュニケーション力強化〜成果の秘訣は相手に合わせたコミュニケーション〜[6.5PDU付]

会場
Place

価格  43,200  円(税込)

AAK002141104

カリキュラム

●事例を提示しながらわかりやすくDiSC理論を解説します
●メンバー同士でとDiSCのタイプを共有し、実際のモデルを数多く知るチャンスを作ります
●ビデオ学習等により他者のDiSCを見極めるトレーニングを実施します
●ロールプレイングやディスカッションを通し、より実践的な学習を行います
1.コミュニケーションとは何か?【講義】  ・コミュニケーションの重要性を再認識する
2.DiSC理論の解説
【講義】  ・【D(主導性)、I(感化特性)、S(安定特性)、C(慎重特性)】について、日常の中でイメージし易いポイントを解説しながら理解を促す
3.自己のプロファイリング【演習】 ・自己の「強点」「弱点」を明確にし、自己理解を深める
4.他人のDiSCを見極める
【演習】
・ビデオ学習
・組織内メンバーのDiSCタイプの見極め
5.DiSCタイプ別対応法の実際【演習】
・カードゲームによる対応法の確認
・もしくは、以下の演習を実施(以下のうち1事例を選択)
@部下の動機付け
A営業アプローチ
Bクレーム対応  C上司への報告、連絡、相談

講師

講師紹介

大貫久子(オオヌキヒサコ)
略歴:
学習院女子短期大学卒業
三菱銀行入社、国際部門担当の役員秘書として10年間勤務
同行退職後、専門学校の秘書学講師として養成に携わる。
企業研修講師として活動を開始し、現在株式会社リードクリエイトシニアコンサルタントとして活躍
専門分野:
新入社員研修、マナー研修、CS向上、顧客応対品質向上、クレーム対応研修、女性キャリアアップ研修、コミュニケーション研修、など
資格認定:
文部省認定秘書技能検定1級
アドラー心理学カウンセラー、日本TA教会会員、DiSC認定インストラクター
主要実績:
1部上場企業を中心に、上記専門分野を生かし、コミュニケーション力向上や応対品質力向上研修など実績が豊富です。25年間の研修講師としての経験から、受講生のレベルに合わせた理論と実践で得た知見に基づく講義やファシリテーションを得意としています。

教材サンプル

教材イメージ

「DiSC」とは、人の動機や欲求の違いをDiSCの4つの要素の強弱バランスで整理した行動心理学上の理論です。
本研修ではDiSC診断ツールとテキスト、そしてロールプレイング用のケースを使用します。

受講者の声

・職場に戻ったら、DiSCの勉強を思い出して、仕事に役立てたいです。
・今後、色々な「眼」で人を見ることが出来るのではないかと思います。
・今後コミュニケーションを意識していけると思う。活かしていきたいです。
・実践的に活用できる研修で、大変有意義でした。

受講条件

特に必要ありません。

実施団体名
Implemented by
NTTラーニングシステムズ株式会社
備考
Note
-

【PDU対象】コミュニケーション力強化〜成果の秘訣は相手に合わせたコミュニケーション〜[6.5PDU付]

会場
Place

価格  43,200  円(税込)

AAK002141104