ServiceNow研修

ServiceNowの基本的な使い方を学べるコース!

ServiceNowは、クラウドを活用したサービスマネジメントソフトウェアです。ITILベースで構築されていますが、ITシステムの運用管理のみならず、業務におけるインシデント対応、プロジェクト管理、総務系の事務手続きにも活用できる便利なシステムです。
現在、「勤務管理」「ナレッジ管理」「稟議閲覧システム」「サービスデスク」等について別々のサービスを利用されている会社様も多いですが、ServiceNowを導入することでそれらの社内システムをすべて1つに統合することが可能で、業務効率化・リスク管理等に役立てることができます。

研修ラインナップ

SERVICENOW
Technology Track
研修名 日数 資格試験

Foundation for all tracks

ServiceNow Fundamentals 3 Certified System Administrator

ITSM

ITSM Fundamentals 2 -
ITSM Implementation 3 Certified Implementation Specialist (ITSM)

ITOM

Discovery Fundamentals 3 Certified Implementation Specialist (Discovery)
Orchestration Fundamentals 2 -
Event Management Fundamentals 2 Certified Implementation Specialist (Event Management)
Cloud Management Fundamental 3 -
Cloud Management Advanced 3 Certified Implementation Specialist (Cloud Management)
Service Mapping Fundamentals 3 -
Service Mapping Implementation 3 Certified Implementation Specialist (Service Mapping)
ITBM

Project Portfolio Management Fundamentals 2 Certified Implementation Specialist (PPM)
Financial Management Fundamentals 2 Certified Implementation Specialist (FM)
CSM

Customer Service Management CSM Fundamentals 2 -
CSM Implementation 2 Certified Implementation Specialist (CSM)
Field Service Management(FSM) Fundamentals 2 -
Field Service Management(FSM) Implementation 2 Certified Implementation Specialist (FSM)
HR

HR Fundamentals 2 -
HR Implementation 2 Certified Implementation Specialist (HR)
Security

GRC Fundamentals 2 -
Risk and Compliance Implementation (CIS - RC) *TBR 2 Certified Implementation Specialist (RC)
Security Operations Fundamentals 2 -
Security Incident Response Implementation (CIS-SIR) 2 Certified Implementation Specialist (SIR)
Vulnerability Response Implementation (CIS-VRI) 2 Certified Implementation Specialist (VRI)
Vendor Risk Management Implementation (CIS-VR) 2 Certified Implementation Specialist (VR)
Platform

Scripting in ServiceNow Fundamentals 3 -
Application Development Fundamentals (CAD certification ) 3 Certified Application Developer
Performance Analytics (PA) Fundamentals 2 -
Performance Analytics (PA) Advanced 2 Certified Application Specialist
Service Portal Fundamentals 2 -
Service Portal Advanced 2 -
System Administration Advanced 2 -
Domain Separation Implementation 3 -
ServiceNow Platform Implementation 3 -

■研修価格表
研修の種類に関係なく、日数に応じて以下価格となります。
研修日数 価格(2018年12月21日〜)
2日間 204,000 円(税別)【224,400円(税込)】
3日間 288,000 円(税別)【316,800円(税込)】

ServiceNow Fundamentals(旧:ServiceNow System Administration)

開催地 Learning Square 新橋 (〒105-0004 東京都港区新橋4-21-3 新橋東急ビル)
期間 通学 3日間
研修時間 1日目:9時30分〜17時30分
2日目:9時30分〜17時30分
3日目:9時30分〜17時30分
受講費用 288,000円(税別)【316,800円(税込)】 受講対象 システム管理部門の方(ServiceNowを導入もしくは検討されている企業様であるとなおよい)
SwerviceNowに興味がある方
習得できる
スキル
  • ServiceNowを用いた、主なシステム構築タスクの実施
  • UIポリシー、データポリシー、UIアクション、ビジネスルール、クライアントスクリプトの活用
  • ユーザー、グループ、ロールの追加
  • テーブル、CMDB、インポートセット、アップデートセットによるデータの管理
  • ワークフローの作成
  • 通知や警告の構築
  • アップグレード履歴やステータスの確認
  • システムへのアクセスやデータセキュリティの制御
  • レポートの作成
  • SLAの設定
関連コース

ServiceNowはITILのフレームワークをベースに作られているツールですので、以下の受講をお勧めいたします。
■ITIL(R) ファンデーション3日間コース(認定試験付)
■ITIL(R) ファンデーション3日間コース(試験なし)
■ITIL(R) ファンデーション2日間集中コース(試験なし)
■ITIL(R) ファンデーション試験対策講座
■ITIL(R) インターミディエイト SOA[サービス提案および合意](認定試験付)
■ITIL(R) インターミディエイト PPO[プラニング、プロテクションおよび最適化](認定試験付)
■ITIL(R) インターミディエイト RCV[リリース、コントロールおよび妥当性確認](認定試験付)
■ITIL(R) インターミディエイト OSA[運用サポートおよび分析](認定試験付)

【プロセスマネジメント実践コース】
■プロセスマネジメント実践研修 〜アポロ13 想定外を乗り越えろ!〜



カリキュラム

1日目

時間 内容 形式
9:30

オリエンテーション

Module1:ServiceNow User Interface
    1.1 User Interface Essentials
    1.2 List and Form Administration

講義
システム演習
12:00
12:00
13:00
昼食  
13:00

Module 2 : User Administration
    2.1 User Administration

Module 3 : Data Management
    3.1 Data Schema
    3.2 Import Sets
    3.3 CMDB
    3.4 Reporting

講義
システム演習
17:00

※進み具合によって、スケジュールが前後する可能性があります。

2日目

時間 内容 形式
9:30

Module 4: Service Automation Platform
    4.1 Knowledge Management
    4.2 Service Catalog

講義
システム演習
12:00
12:00
13:00
昼食  
13:00

    4.3 Workflow Activities and Administration
    4.4 SLAs

講義
システム演習
17:00

※進み具合によって、スケジュールが前後する可能性があります。

3日目

時間 内容 形式
9:30

Module 5: Core Application Administration
    5.1 Policies and Interactions
    5.2 Application Security
    5.3 Notification

講義
システム演習
12:00
12:00
13:00
昼食  
13:00

Module 6 : Ongoing Maintenance
    6.1 Update Sets
    6.2 Upgrades and Performance
    6.3 collaboration

Module 7 : Case Study (8 tasks)

講義
システム演習
17:00

※進み具合によって、スケジュールが前後する可能性があります。

開催日程

 ★ 新型コロナウィルスの感染防止について
 COVID-19感染拡大に鑑み、2021年6月末までの定期開催クラス(通訳付クラス含む)がバーチャル開催となっております。

                                                         最終更新:2021年1月19日

通番 日程
ジャンル
(SN TracK)

ジャンルの表示切替

研修名

研修名の表示切替

講師言語

講師言語の表示切替

テキスト言語

テキスト言語の表示切替

会場

会場の表示切替

受付状況

受付状況の表示切替

1 2021/1/6 〜 2021/1/8 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

2 2021/1/7 〜 2021/1/8 ITSM IT Service Management (ITSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

3 2021/1/13 〜 2021/1/15 ITSM IT Service Management (ITSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

4 2021/1/13 〜 2021/1/14 CSM Customer Service Management (CSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

5 2021/1/13 〜 2021/1/15 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

6 2021/1/18 〜 2021/1/20 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

7 2021/1/12 〜 2021/1/14 PLATFORM Application Development Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

8 2021/1/20 〜 2021/1/22 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

9 2021/1/21 〜 2021/1/22 SECURITY Security Operations (SecOps) Fundamentals 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付終了

10 2021/1/25 〜 2021/1/27 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

11 2021/1/25 〜 2021/1/27 PLATFORM Scripting in ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

12 2021/2/1 〜 2021/2/3 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

13 2021/2/2 〜 2021/2/3 ITSM IT Service Management (ITSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

14 2021/2/2 〜 2021/2/3 GRC Governance, Risk, and Compliance (GRC) Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付終了

15 2021/2/2 〜 2021/2/3 PLATFORM Service Portal Fundamentals 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

16 2021/2/2 〜 2021/2/3 CSM Customer Service Management (CSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

17 2021/2/3 〜 2021/2/4 HRSD Human Resources (HR) Fundamentals 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

18 2021/2/3 〜 2021/2/5 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

19 2021/2/8 〜 2021/2/10 ITSM IT Service Management (ITSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

20 2021/2/8 〜 2021/2/9 SECURITY Vulnerability Response Implementation 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

21 2021/2/8 〜 2021/2/10 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

22 2021/2/9 〜 2021/2/10 PA Performance Analytics (PA) Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

23 2021/2/15 〜 2021/2/17 PLATFORM ServiceNow Platform Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

24 2021/2/16 〜 2021/2/18 PLATFORM Scripting in ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

25 2021/2/17 〜 2021/2/19 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

26 2021/2/18 〜 2021/2/19 CSM Customer Service Management (CSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

27 2021/2/24 〜 2021/2/26 PLATFORM Application Development Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

28 2021/2/24 〜 2021/2/26 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

29 2021/2/25 〜 2021/2/26 ITBM Project Portfolio Management (PPM) Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

30 2021/3/1 〜 2021/3/2 ITSM IT Service Management (ITSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

31 2021/3/1 〜 2021/3/3 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

32 2021/3/2 〜 2021/3/3 SECURITY Security Operations (SecOps) Fundamentals 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付終了

33 2021/3/3 〜 2021/3/5 ITSM IT Service Management (ITSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

34 2021/3/3 〜 2021/3/5 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

35 2021/3/4 〜 2021/3/5 PLATFORM Service Portal Advanced 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

36 2021/3/9 〜 2021/3/10 HRSD Human Resources (HR) Fundamentals 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

37 2021/3/10 〜 2021/3/12 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

38 2021/3/15 〜 2021/3/17 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

39 2021/3/16 〜 2021/3/17 CSM Customer Service Management (CSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付終了

40 2021/3/16 〜 2021/3/18 PLATFORM Application Development Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

41 2021/3/16 〜 2021/3/18 PLATFORM ServiceNow Platform Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

42 2021/3/17 〜 2021/3/19 ITOM Discovery Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

43 2021/3/23 〜 2021/3/25 PLATFORM Scripting in ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

44 2021/3/23 〜 2021/3/25 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

45 2021/3/23 〜 2021/3/25 ITSM IT Service Management (ITSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

46 2021/3/25 〜 2021/3/26 ITOM Event Management Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

47 2021/4/5 〜 2021/4/7 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

48 2021/4/6 〜 2021/4/8 PLATFORM Application Development Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

49 2021/4/12 〜 2021/4/13 ITSM IT Service Management (ITSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

50 2021/4/12 〜 2021/4/13 PLATFORM System Administration Advanced English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

51 2021/4/13 〜 2021/4/15 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

52 2021/4/13 〜 2021/4/15 PLATFORM Scripting in ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

53 2021/4/14 〜 2021/4/16 ITSM IT Service Management (ITSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

54 2021/4/15 〜 2021/4/16 PERFORMANCE ANALYTICS Performance Analytics (PA) Advanced English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

55 2021/4/19 〜 2021/4/21 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

56 2021/4/21 〜 2021/4/23 ITAM Software Asset Management (SAM) Professional Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

57 2021/4/26 〜 2021/4/28 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

58 2021/4/27 〜 2021/4/28 GRC Risk and Compliance Implementation English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

59 2021/5/10 〜 2021/5/11 FSM Field Service Management (FSM) Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

60 2021/5/10 〜 2021/5/12 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

61 2021/5/10 〜 2021/5/12 PLATFORM ServiceNow Platform Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

62 2021/5/11 〜 2021/5/13 PLATFORM Application Development Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

63 2021/5/11 〜 2021/5/13 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

64 2021/5/11 〜 2021/5/12 CSM Customer Service Management (CSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

65 2021/5/17 〜 2021/5/18 ITSM IT Service Management (ITSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

66 2021/5/18 〜 2021/5/19 CSM Customer Service Management (CSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

67 2021/5/19 〜 2021/5/21 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

68 2021/5/19 〜 2021/5/21 ITSM IT Service Management (ITSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

69 2021/5/19 〜 2021/5/21 ITOM Cloud Provisioning and Governance Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

70 2021/5/24 〜 2021/5/25 SECURITY Security Incident Response (SIR) Implementation English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

71 2021/5/24 〜 2021/5/26 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

72 2021/5/25 〜 2021/5/26 SECURITY Vulnerability Response Implementation 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

73 2021/5/25 〜 2021/5/27 PLATFORM Scripting in ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

74 2021/5/25 〜 2021/5/27 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

75 2021/5/31 〜 2021/6/2 ITSM IT Service Management (ITSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

76 2021/6/1 〜 2021/6/3 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

77 2021/6/2 〜 2020/6/3 HRSD Human Resources (HR) Fundamentals 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

78 2021/6/3 〜 2021/6/4 FSM Field Service Management (FSM) Implementation English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

79 2021/6/7 〜 2021/6/9 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

80 2021/6/8 〜 2021/6/10 PLATFORM Application Development Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

81 2021/6/8 〜 2021/6/10 PLATFORM ServiceNow Platform Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

82 2021/6/9 〜 2021/6/10 CSM Customer Service Management (CSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

83 2021/6/10 〜 2021/6/11 ITBM Project Portfolio Management (PPM) Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

84 2021/6/14 〜 2021/6/15 ITSM IT Service Management (ITSM) Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

85 2021/6/15 〜 2021/6/17 PLATFORM Scripting in ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

86 2021/6/15 〜 2021/6/17 ITOM Cloud Provisioning and Governance Advanced English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

87 2021/6/16 〜 2021/6/18 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

88 2021/6/16 〜 2021/6/18 ITSM IT Service Management (ITSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

89 2021/6/16 〜 2021/6/17 SECURITY Security Operations (SecOps) Fundamentals 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

90 2021/6/21 〜 2021/6/23 ITOM Discovery Fundamentals 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

91 2021/6/21 〜 2021/6/23 ITOM Service Mapping Fundamentals English English Virtualクラス(Zoom)

受付中

92 2021/6/22 〜 2021/6/24 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

93 2021/6/22 〜 2021/6/23 CSM Customer Service Management (CSM) Implementation 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

94 2021/6/22 〜 2021/6/23 PLATFORM Service Portal Fundamentals 日本語 English Virtualクラス(Zoom)

受付中

95 2021/6/28 〜 2021/6/30 PLATFORM ServiceNow Fundamentals 日本語 日本語 Virtualクラス(Zoom)

受付中

※上記のスケジュールは、変更になることがございます。

■各会場について
・新橋:Learning Square新橋 http://www.nttls.co.jp/map/shimbashi
・赤坂:ServiceNow Japan本社 https://goo.gl/maps/1WhP3CLQemsJCx4FA
・有明:コムチュアデジタルラーニングスクエア https://www.comture.com/network/education-location-ariake.html
 ※当日の教室名は、各会場で御確認ください。
・Virtualクラス(Zoom)クラスは, ZOOMを利用してリモートでご参加頂くクラスです。開催時刻は9:00-17:00です。
 ※Virtualクラスの受講方法は、申込後、研修初日の数日前までにご連絡いたします。

■講師言語について
・講師言語が「英語」となっているものについては、通訳付きでご提供しております。

■研修テキストについて
・研修テキストは、電子テキストとなります。電子テキストへのアクセス方法については、以下URLより御確認下さい。
 https://www.servicenow.co.jp/content/dam/servicenow/ja/other-documents/training_ebook_2020.pdf
・テキストを閲覧するためのコードは、3営業日前にメールでお送りいたします。

お申込み

お申込み方法

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このコースのお問い合わせ

NTTラーニングシステムズ株式会社教育研修事業部 営業推進部 ITIL担当

(03)-6435-3741 ls-servicenow@nttls.co.jp

仮予約フォーム

NTTラーニングシステムズ株式会社は、ServiceNow Inc.のATP(Authorized Training Partner)です。 Servicenow Authorized Training Partner

ServiceNow社について

本社:
アメリカ カリフォルニア州 サンタクララ
従業員数:
5,900名以上(2017年10月現在)
顧客数:
3,000社以上(2017年10月現在)

ITサービスマネジメント機能をクラウドで提供する企業として2004年に創業。
2012年 NYSE(ニューヨーク証券取引所)上場、2013年9月日本法人を設立。

急成長するSaaS市場における有力ベンダーとして注目を集めている。
あらゆる業種において利用され、Fortune Global 2,000社のうち50%以上が利用中。
日本における主な利用企業:GREE、武田薬品工業、ベネッセインフォシェル、ユニアデックス、パナソニック、野村証券など

現在は、ポートフォリオを拡充し、企業の業務プロセス改善に役立つアプリケーションを簡単に作成できるクラウド・プラットフォームを提供している。

詳細はこちらから(ServiceNow Japan公式ホームページ)
http://www.servicenow.co.jp/