NTTグループの人材育成を支えて20年

今回のコラムは、「提供する価値」です。
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　　　 ◆なりたい自分応援マガジン◆　　　　　第９号　　　2008/5/09

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皆さん、こんにちは。
NTTラーニングシステムズの伊関です。

みなさん、ゴールデン・ウィークはいかがお過ごしだったでしょうか？
連休明けは、久しぶりの満員電車にうんざりした方も多いことと思いますが、長年の
（？）慣れの方が勝るのか、あっという間にいつもの日常に戻ってしまいました。

お仕事モードに気持ちが切り替わったところで、メルマガ００９号をお届けします。

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　　　　　　　　　　　　　　　　 目　　次
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１、人気コンサルタントによる連載コラム
２、価値を提案する営業のためのセミナー
３、お勧めのセミナー
　　　 「ITガバナンス入門セミナー」　　ISO、ITIL、COBITの違いわかりますか？
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　　　　　　 １、人気コンサルタントによる連載コラム　００９号
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◆提供する価値◆

「こんなに違うの？」

「うまい、はやい、やすい」が某牛丼チェーンのキャッチコピーなら、
「安い、早い、安心」というのは、引越し会社の定番メッセージ。

人並みに引越しを経験し、そのたびに聞かされてきた売り文句でもある。
だから、引越し業界で生き残るとはこれら三つの条件をいかにそろえ、
徹底するかにかかっていると、そう思い込んでいた。
「勉強しまっせ、引越しの○○○」。かの印象的なTVCMを見るに至っては、
もうそれだけだと信じ込むしかない。

しかし、最近、そればかりではないと知った。
幾度目かの引越しを計画し、ある引越し会社に話を聞いた。
Ａ引越しセンターという女性社長の経営による有名企業である。
どれだけ安く、早く、安心か。

私は相変わらずこれまでの選定基準で話を聞こうとした。何社かと話し、
少しでも条件のよい会社と契約しようと考えていたのである。

だが、Ａ引越しセンターの営業担当者は思わぬことを口にした。
「新居で少しでも早くくつろいでもらうにはどうすればよいかって、
そればかり考えているんです。」
これまで聞かされてきた引越し会社の発言とはニュアンスが違う。

「少しでも早くと言うと、たとえば5時間以内に運搬完了ということ？」
「ええ、もちろんそれもあります。でも運搬の速さがくつろげるという
ことには必ずしもつながりませんよね。申し上げたいのは、くつろげる
空間をできるだけ早く手にしていただきたいということなんです・・・・・」

続く話はこうだった。。。

 

コラム全文を読む
>>http://www.learningsite21.com/melma/column/20080523.html

 

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　　　　　 ２、価値を提案する営業のためのセミナー
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今回のコラム「提供する価値」はいかがでしたでしょうか？
テーマだけ読むと難しそうな印象がありますが、お客さまに何らかの商品や
サービスを販売する際に、「商品（またはサービス）」を売る事だけに集中しては
いけないというお話でした。

コラムのようにお客様に「価値」を提供することが出来れば、商品を買った方や
サービスを受けた方に満足していただき、感謝してもらうことができます。

そんな営業が出来たとしたら、毎日の仕事が楽しくなりそうですよね。

 

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「知らなかった」では済まされません！　業務の基本知識を押さえましょう。

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・・・・・・・・つづく