■ FAQ（よくある質問）
ITILの研修サービスに関するよくある質問とその回答を掲載しています。
Q ： 公開セミナー（集合研修）はどこで行っているのですか？
Q ： 費用、研修期間はどのくらいかかりますか？
Q ： ITILv3インターミディエイトコースを受講するには、ITILv2ファンデーション資格を持っていれば受講できますか？
Q ： 出張研修は行っていますか？
Q ： オンサイト（貸切）は何人から受け付けていますか？
Q ： 英語の講義はありませんか？
Q ： テキストを事前にもらうことはできますか？
Q ： テキストのみ購入することはできますか？
Q ： 受講票はいつ頃、どのように届くのですか？
Q ： 3日間コースの2日目が業務の都合上参加できません。他の日程に振替え受講できますか？
Q ： セミナーを受講せずに、試験だけを受けることはできますか？
Q ： 試験結果はどのくらいでわかりますか？
Q ： もしも試験に落ちてしまった場合、再受験などの制度はありますか？
Q ： 自宅と会社など、異なるパソコンで受講できますか？
Q ： Macでも受講可能ですか？
Q ： 受講の際の動作環境として、どのような環境が必要ですか？
Q ： CDやテキスト教材はありますか？
Q ： 在籍期間とはなんですか？
Q ： 申込みはどのようにすればよいですか？
Q ： 公開セミナーの空き状況はどこで確認できますか？
Q ： 受講日程を変更することはできますか？
Q ： 受講をキャンセルすることはできますか？
| Q ： 公開セミナー（集合研修）はどこで行っているのですか？ |
| 東京・新橋にあります『Learning Square 新橋 』で行っております。 |
| Q ： 費用、研修期間はどのくらいかかりますか？ |
| コースによって異なります。詳しくはLSのIITL教育ソリューション メニューの 商品・サービス詳細から、各コースのページでご確認ください。 |
| Q ： ITILv3インターミディエイトコースを受講するには、ITILv2ファンデーション資格を持っていれば受講できますか？ |
| ITILv3インターミディエイトコースの受講条件としては、ITILv3ファンデーション資格が必須になります。 |
| Q ： 出張研修は行っていますか？ |
| はい、行っております。お気軽にご相談ください。まずはメールでお問い合わせください。追って、担当者よりご連絡させていただきます。 |
| Q ： オンサイト（貸切）は何人から受け付けていますか？ |
| コースによって異なります。詳細はメールでお問い合わせください。 |
| Q ： 英語の講義はありませんか？ |
| 通常の集合研修は日本語になりますが、英語での講義の開催も可能です。詳細はメールでお問い合わせください。 |
| Q ： テキストを事前にもらうことはできますか？ |
| 申し訳ございませんが、テキスト・教材は受講初日に教室にて配布致します。予めご了承ください。 |
| Q ： テキストのみ購入することはできますか？ |
| テキストのみの販売は行っておりません。自宅学習をご希望の方は、eラーニング『ITILファンデーションv3試験対策講座』を受講ください。 |
| Q ： 受講票はいつ頃、どのように届くのですか？ |
| 受講票は開講日の約2週間前を目処に、お申込み時にご登録いただきましたメールアドレスにPDFファイルで送付しております。 |
| Q ： 3日間コースの2日目が業務の都合上参加できません。他の日程に振替え受講できますか？ |
| 申し訳ございませんが、他の日程への一部振り替え受講はできません。予めご了承ください。 |
| Q ： セミナーを受講せずに、試験だけを受けることはできますか？ |
| 申し訳ございませんが、試験のみの受付は行っておりません。 |
| Q ： 試験結果はどのくらいでわかりますか？ |
| メールでのサマリー通知が約2週間(Web試験の場合は即時)、さらに合格者へは証書およびピンバッチが約1ヶ月で送付されます。 |
| Q ： もしも試験に落ちてしまった場合、再受験はできますか？ |
| 試験費用が必要となりますが、再受験が可能です。内容・スケジュール等の詳細はメールでお問い合わせください。 |
| Q ： 自宅と会社など、異なるパソコンで受講できますか？ |
| インターネットに接続できる環境であれば、どこからでもLearningStationに接続することができます。受講中の成績データ、テスト結果なども継承されます。ご利用になられているプロバイダやプロキシサーバ、フィルタリングの設定によっては、アクセス制限がかかる場合がございますのでご注意ください。 |
| Q ： Macでも受講可能ですか？ |
| Mac（アップル社）での受講は動作保証をしておりません。Macの場合でもまったく受講が不可能ということではございませんが、コース内で予期せぬ不具合（受講履歴・成績が反映しない・画面がおかしいなど）が起こる可能性がございます。その場合、弊社では一切責任を負いかねますのでご了承ください。 |
| Q ： 受講の際の動作環境として、どのような環境が必要ですか？ |
| OS：Windows2000/XP(SP2)/VISTA 日本語（windows VISTAは動作保証対象外となります） ブラウザ：Internet Explorer6.0以上（InternetExplorer7は動作保証対象外となります） プラグインソフト：Flash PlayerVer7.0以上（受講する講座によりJavaVMや他プラグインソフト等が必要になる場合があります。） ディスプレイ環境：1024ピクセル×768ピクセル以上のサイズ JavaScript実行：必須 その他：受講する講座によりオーディオカード及びスピーカ、またはヘッドフォンが必要になる場合があります。 ※上記は推奨環境であり、動作を保証するものではございません。 お客様の受講環境により動作しない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| Q ： CDやテキスト教材はありますか？ |
| ITILのeラーニングでは、インターネット上にて受講いただくシステムとなっているため、郵送教材はございません。 |
| Q ： 在籍期間とはなんですか？ |
| eラーニングを受講できる期間です。ID/パスワード発行から在籍期間が過ぎますと、画面を見ることが出来なくなります。（在籍期間：4の場合は4ヶ月間です） |
| Q ： 申込みはどのようにすればよいですか？ |
| 申込みは、LearningSite21の申込みフォームから申込みいただく方法と、まずはメールでお問い合わせをいただいてから申込み手続きを行っていただく方法がございます。 |
| Q ： 公開セミナーの空き状況はどこで確認できますか？ |
| 公開セミナースケジュールでご確認いただくか、メールでお問い合わせください。 |
| Q ： 受講日程を変更することはできますか？ |
| 受講日の変更は、コース開始日の2週間前までは変更が可能です。それ以降はキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。 |
| Q ： 受講をキャンセルすることはできますか？ |
| キャンセルは、コース開始日より2週間前（営業時間内）までにご連絡ください。（キャンセルのお申し出費が営業日以外の場合には直前の営業日（営業時間内）にお願いいたします）。これを過ぎますと、所定のキャンセル手数料が必要となります。 【キャンセル料】 開始2週間前〜3日前……受講料の30％ 開始2日間前〜当日……受講料の全額 |
上記以外のご質問・研修に関するご相談等は、メールでお問い合わせください。