NTTグループの人材育成を支えて20年

AC245

業務マニュアル作成実践セミナー

公開セミナー

通学２日

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70,000円

東京：代官山	2009/09/03(木) 10:00-17:00
	2010/03/08(月) 10:00-17:00
	2010/08/23(月) 10:00－17:00
	2011/03/01(火) 10:00－17:00
大阪：堂島	2010/01/25(月) 10:00-17:00
	2011/02/07(月) 10:00－17:00

・担当業務をマニュアル化したい方
・システム部門、人事・総務部門スタッフの方など

【事前課題】
作成したい業務マニュアルに関連した資料、または現状の業務マニュアルを当日持参します。
【概要】
個々の業務処理手順や要領を文書化し、情報の共有化と仕事の質の向上を図ります。
ねらいは以下の通りです。
1.マニュアルの企画から対象業務の分析　作成といった一連の手順を学習します。
2.業務のしくみを標準化・明確化するための考え方＜業務体系図、機能情報関連図＞を学びます。
3.使う人にわかりやすく読みやすいマニュアル文章の書き方を身につけます。

事前に準備していただく資料があります（当日持参）

1日目　10:00－17:00
1. マニュアルの役割
　・時代が求めるマニュアルの条件
　・マニュアル化の意義と役割
　・効果的なマニュアル活用法
　・マニュアルのデジタル化

2. 使える業務マニュアル
　・業務マニュアルの作成手順
　・業務マニュアルの事例（小売業、メーカー、官公庁など）

3. 業務分析で仕事を洗い出す
　・業務体系図で仕事の全体像を把握
　・機能情報関連図で仕事の関連性を把握
　・フローチャートで仕事の手順を把握

2日目　10:00－17:00
3.業務分析で仕事を洗い出す（つづき）

4.わかりやすく読みやすいマニュアルの作り方
・マニュアル文章の書き方
・文章表現の工夫
・図解を有効に使う

5.業務マニュアル作成
・参加者各自のテーマに基づき、実際にマニュアルを作成する

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【キャンセルについて】

お申込後のキャンセルにつきましては、セミナー開始日から2週間前までは無料で承ります。それ以降は、下記のキャンセル料金が発生いたします。
予め、ご了承のほどよろしくお願い致します。
【キャンセル料金※】

●セミナー開始日 2週間前～3営業日前・・・・・受講料の30％
●セミナー開始日 2営業日前～当日・・・・・・・・受講料の全額
によるセミナー中止の場合には、適用になりません。

*本コースは学校法人　産業能率大学　総合研修所により実施されます。
*研修会場、研修開始時間は送付される受講票にてご確認ください。
*コース見直しなどにより、コース名、カリキュラム、金額が変更になる場合がございます。
　最新情報はポータルサイトで御確認下さい。
5ー?°習：課題達成を迫られた場面でのファシリテーショ