NTTグループの人材育成を支えて20年

AC221

秘書実務の基本

公開セミナー

通学３日

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85,000円

東京：代官山	2009/04/15(水) 10:00-17:00
	2009/05/25(月) 10:00-17:00
	2009/07/06(月) 10:00-17:00
	2009/08/19(水) 10:00-17:00
	2009/11/09(月) 10:00-17:00
	2010/02/17(水) 10:00-17:00
	2010/05/17(月) １日目　10:00－17:00 ２日目　 9:30－17:00 ３日目　 9:30－17:00
	2010/07/07(水) １日目　10:00－17:00 ２日目　 9:30－17:00 ３日目　 9:30－17:00
	2010/08/25(水) １日目　10:00－17:00 ２日目　 9:30－17:00 ３日目　 9:30－17:00
	2010/11/10(水) １日目　10:00－17:00 ２日目　 9:30－17:00 ３日目　 9:30－17:00
	2011/02/07(月) １日目　10:00－17:00 ２日目　 9:30－17:00 ３日目　 9:30－17:00

・新任の秘書
・秘書的業務ご担当の方
・ビジネスサポート業務ご担当の方

【事前課題】簡単なアンケートにご記入いただき当日ご持参いただきます。
【概要】秘書の役割は、上司が効率よく仕事を進められるよう、常に上司の-補佐役-となることです。そこでは、さまざまな日常業務をサポートすることはもちろん、上司の理念や意向を理解した行動も求められます。秘書には、指示された仕事を処理するだけでなく、その場その場の優先順位に応じて複数の仕事をコントロールできる業務管理能力、社内外のさまざまな方々と接するときに心配りができるコミュニケーション能力などが必要です。
　本セミナーでは、秘書の基礎的な実務能力の習得とともに、こうしたさまざまな能力を高めるためのヒントにも触れていきます。
1.秘書としての役割認識を深める
2.日常業務をサポートするだけでなく-上司の理念や意向を理解した行動のとれる秘書-としての基本的な業務知識や技術を習得する
3.秘書として今後ステップアップを図るために必要な、人間関係・自己管理などの観点からの自己啓発の方向性を見つける

事前アンケートがあります（当日持参）

1日目　10:00－17:00
1.オリエンテーション
2.秘書とは何か
・秘書の役割、機能
・組織と秘書業務
・秘書に求められる能力
・秘書としての基本心得
3.秘書業務の進め方
・業務処理の基本
・指示の受け方・報告のしかた・注意の受け方
・秘書業務を手際よく行うために
4.秘書実務1：仕事の進め方（インバスケット）
・上司のスケジュールを把握した仕事の優先順位づけ
・課題（宿題）提示
　社外文書の作成と情報収集

2日目　9:30－17:00
5.秘書実務2：文書作成・文書管理
・社外、社内文書
・郵便物の受発信
・ファイリング（名刺・新聞・カタログ）
6.秘書実務3：電話応対
・電話の受け方、かけ方
・言葉づかい
7.秘書実務4：来客応対
・来客応対の基本マナー
・来客の受付－接待－お見送り（ロールプレイング）

3日目　9:30－17:00
8.秘書実務5：準備・手配・整備
・会議の準備
・冠婚葬祭
・出張の手配
9.スケジュール管理
・上司と私のスケジュール
・スケジュール表の種類と作り方
・スケジュール調整（ケーススタディ）
10.秘書としてよりよい補佐をするために
・自己管理
・人間関係
・自己啓発
〔質疑応答〕

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【キャンセルについて】

お申込後のキャンセルにつきましては、セミナー開始日から2週間前までは無料で承ります。それ以降は、下記のキャンセル料金が発生いたします。
予め、ご了承のほどよろしくお願い致します。
【キャンセル料金※】

●セミナー開始日 2週間前～3営業日前・・・・・受講料の30％
●セミナー開始日 2営業日前～当日・・・・・・・・受講料の全額
によるセミナー中止の場合には、適用になりません。

*本コースは学校法人　産業能率大学　総合研修所により実施されます。
*研修会場、研修開始時間は送付される受講票にてご確認ください。
*コース見直しなどにより、コース名、カリキュラム、金額が変更になる場合がございます。
　最新情報はポータルサイトで御確認下さい。
5ー?°習：課題達成を迫られた場面でのファシリテーショ